İade Politikası

Panköy Üretim ve Eğitim Kooperatifi olarak müşteri memnuniyetini önemsiyoruz. Ancak gıda güvenliği ve hijyen standartları gereği bazı özel koşullar uygulanmaktadır.

1. İade Edilemeyen Ürünler

• Gıda ürünleri açıldıktan veya ambalajı bozulduktan sonra hijyen koşulları nedeniyle iade alınamamaktadır.

• Taze ve kısa süreli raf ömrüne sahip ürünlerde de iade mümkün değildir.

2. İade Edilebilecek Durumlar

• Ambalajı açılmamış, bozulmamış ve kullanılmamış ürünler yasal süresi içinde iade edilebilir.

• Hasarlı, yanlış veya eksik gönderilen ürünlerde kargo tesliminden itibaren 7 gün içinde bizimle iletişime geçebilirsiniz.

3. İade Süreci

1. İade talebinizi e-posta veya telefon yoluyla bize iletin.

2. Onay sonrası ürünü orijinal ambalajıyla birlikte anlaşmalı kargo firmamıza teslim edin.

3. Ürün bize ulaştıktan sonra inceleme yapılır ve onaylanan iadelerde ücret iadesi 14 iş günü içinde yapılır.

4. Kargo Ücretleri

• Hatalı veya kusurlu ürün gönderiminde kargo ücreti kooperatifimiz tarafından karşılanır.

• Diğer iade taleplerinde kargo ücreti müşteriye aittir.

5. İletişim

Her türlü soru, öneri ve şikayet için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
📧 keklicekvadisi@gmail.com
📞 +90 546 242 92 72